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亲爱的360游戏玩家您好,因网络波动,充值可能会出现延迟到账的情况,建议您耐心等待,我们会尽快协调处理,请您放心,您充值的游戏货币或道具我们一定会发放给您的。 目前该问题正在加急处理中,给您带来的不便非常抱歉,敬请谅解~~

  • 热点问题
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  • 卡机、登录问题
  • [平台问题] 充值后没收到元宝怎么办? [平台问题] 登录游戏的时候浏览器白屏怎么办?

    需要先确认是否直充到游戏,如果不是直充到游戏,请检查360币账户和360游戏币账户的余额。
    360币余额在这里查看:https://pay.360.cn/
    360游戏币余额在这里查看:http://pay.wan.360.cn/右侧点击查看余额。
    如果确实没有收到元宝,请提交问题时请您提供您的游戏名,游戏大区,充值时间,充值金额,网银充值请提交订单号,充值卡充值请提交充值卡卡号,我们会进行核实。
    【温馨提示】烈火战神等游戏需要在游戏内领取元宝哦!

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    建议使用360软件管家将必要的网页flash插件升级到最新版。
    多次刷新尝试,并在玩游戏的同时暂时关闭下载工具。
    如仍无法解决可以打开360安全卫士,点击【电脑专家】进行咨询。

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  • [平台问题] 游戏中被防沉迷了怎么办? [平台问题] 我游戏中的人物为什么没有了?

    登录wan.360.cn点击游戏中心后,进入个人中心--账号安全---防沉迷设置即可。
    【温馨提示】防沉迷信息设置后,是无法更改的,请仔细核实后进行设置。

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    可能有以下几种原因:
    1. 登录的账号不正确
    2. 登录错误的服务器,工作人员可以帮您查询
    3. 部分游戏是可以删除角色,可能角色被删除

    温馨提示:
    如果上述三个办法不能帮您排查原因,请您提供以下信息发送到payhelp#360.cn进行人工找回。(发送邮件时,需将#替换成@)
    A.您所在的游戏大区,角色名。
    B.您曾经使用过的密码;
    C.您当时找回密码的邮箱;
    D.注册此360用户名电脑的IP地址(所在地区即可)(IP地址您可以登陆 www.ip138.com 进行查询);
    E.您的帐号注册时间;
    F.近三个月充值网银订单号、神州行或联通充值卡卡号及密码。

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  • [平台问题] 忘记了账号和密保邮箱怎么办? [平台问题] 充错游戏账号怎么办

    人工找回方法:
    打开页面:人工找回,按照系统提示内容进行账号信息填写并提交,提交后24小时内客服人员会为您处理的,您可以在申诉列表中输入申诉编号查询处理进度。

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    如果充错账号,根据游戏不同,可交易元宝的游戏玩家可以直接将元宝交易到应充值角色中。如果是不可交易的游戏,请您联系在线客服:http://wan.360.cn/cs进行人工咨询。

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  • [平台问题] 登录游戏卡进度条怎么办? [平台问题] 如何充值到360币账户中

    尝试使用360安全卫士的电脑清理功能清理缓存,或者在IE的internet选项中使用删除浏览记录功能清理缓存,也可以使用其他内核浏览器尝试,比如360极速浏览器 。

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    可以在pay.360.cn进行充值操作,可以将想充值的金额直接充值到想充值的账号当中。

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  • [平台问题] 如何修改密码 [平台问题] 360币怎么使用?

    在此页面可以进行密码修改:http://i.360.cn/profile/chuserpwd
    如果忘记密码,可以点击此页面中的“忘记密码”进行自助或人工重置。

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    可以点击游戏中充值=>选择360币账号支付=>选择充入的游戏、服务器和对应金额,根据充值提示操作,即可成功充值到游戏中!
    温馨提示:如果未设置支付密码,需先设置支付密码才可支付,支付密码不能与登录密码相同。

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  • [其他] 举报360员工涉嫌不道德或不合法行为的可疑事件