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亲爱的360游戏玩家您好,因网络波动,充值可能会出现延迟到账的情况,建议您耐心等待,我们会尽快协调处理,请您放心,您充值的游戏货币或道具我们一定会发放给您的。 目前该问题正在加急处理中,给您带来的不便非常抱歉,敬请谅解~~

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  • 卡机、登录问题
  • [平台问题] 忘记了账号和密保邮箱怎么办? [平台问题] 游戏中被防沉迷了怎么办?

    人工找回方法:
    打开页面:人工找回,按照系统提示内容进行账号信息填写并提交,提交后24小时内客服人员会为您处理的,您可以在申诉列表中输入申诉编号查询处理进度。

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    登录wan.360.cn点击游戏中心后,进入个人中心--账号安全---防沉迷设置即可。
    【温馨提示】防沉迷信息设置后,是无法更改的,请仔细核实后进行设置。

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  • [平台问题] 忘记密码了怎么办? [平台问题] 360游戏平台积分是什么?

    忘记密码请到:http://i.360.cn/findpwd使用登录邮箱或密保邮箱找回。忘记了登录邮箱或密保邮箱,请点击联系客服提供对应的账号资料,通过人工为您找回。

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    积分是360游戏平台对用户的一种奖励。360游戏用户可通过完善个人资料,充值,登录签到等行为获得积分。积分可以在360积分商城兑换到游戏超值礼包或360实物奖品。

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  • [平台问题] 充值后没收到元宝怎么办? [平台问题] 登录游戏的时候浏览器白屏怎么办?

    需要先确认是否直充到游戏,如果不是直充到游戏,请检查360币账户和360游戏币账户的余额。
    360币余额在这里查看:https://pay.360.cn/
    360游戏币余额在这里查看:http://pay.wan.360.cn/右侧点击查看余额。
    如果确实没有收到元宝,请提交问题时请您提供您的游戏名,游戏大区,充值时间,充值金额,网银充值请提交订单号,充值卡充值请提交充值卡卡号,我们会进行核实。
    【温馨提示】烈火战神等游戏需要在游戏内领取元宝哦!

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    建议使用360软件管家将必要的网页flash插件升级到最新版。
    多次刷新尝试,并在玩游戏的同时暂时关闭下载工具。
    如仍无法解决可以打开360安全卫士,点击【电脑专家】进行咨询。

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  • [平台问题] 积分物品不是我兑换的 [平台问题] 登录游戏卡进度条怎么办?

    一旦发现自己积分兑换的物品不是自己兑换的,请在http://wan.360.cn/界面点击客服提交问题说明一下您的问题,通知提供您的有效联系方式我们会在收到您的问题的第一时间安排工作人员联系您给您处理您的问题。

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    尝试使用360安全卫士的电脑清理功能清理缓存,或者在IE的internet选项中使用删除浏览记录功能清理缓存,也可以使用其他内核浏览器尝试,比如360极速浏览器 。

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  • [平台问题] 积分卡 [平台问题] 如何充值?

    登陆360安全卫士,点击红色礼盒图标(每日抽奖),随机抽取到积分卡;可以在该界面的“获奖记录”查看中奖信息以及积分卡号:积分卡的兑换位置为积分商城的左上角的“积分卡兑换”相关链接:http://jifen.wan.360.cn/jfcard.html

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    登录游戏角色后,在游戏中点击“充值”按钮会自动跳转到充值页面。
    进入充值页面后,请仔细核对充值账号是否是游戏角色对应的账号。充值方式有多种,可以选择自己最方便的充值方式。
    详情请看充值页面:http://pay.wan.360.cn

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  • [其他] 举报360员工涉嫌不道德或不合法行为的可疑事件