客服首页
公告

尊敬的玩家您好,如您兑换积分商城的实物商品,在您下单后请认真填写您的联系方式及地址信息后我们将进行商品采购发货,预计20个工作日内会为您发货,国家法定假期除外,敬请谅解!

  • 热点问题
  • 积分
  • 充值
  • 账号
  • 卡机、登录问题
  • [平台问题] 如何修改密码 [平台问题] 积分物品不是我兑换的

    在此页面可以进行密码修改:http://i.360.cn/profile/chuserpwd
    如果忘记密码,可以点击此页面中的“忘记密码”进行自助或人工重置。

    以上信息是否解决您的问题?00

    一旦发现自己积分兑换的物品不是自己兑换的,请在http://wan.360.cn/界面点击客服提交问题说明一下您的问题,通知提供您的有效联系方式我们会在收到您的问题的第一时间安排工作人员联系您给您处理您的问题。

    以上信息是否解决您的问题?00
  • [平台问题] 忘记了账号和密保邮箱怎么办? [平台问题] 登录游戏卡进度条怎么办?

    人工找回方法:
    打开页面:人工找回,按照系统提示内容进行账号信息填写并提交,提交后24小时内客服人员会为您处理的,您可以在申诉列表中输入申诉编号查询处理进度。

    以上信息是否解决您的问题?00

    尝试使用360安全卫士的电脑清理功能清理缓存,或者在IE的internet选项中使用删除浏览记录功能清理缓存,也可以使用其他内核浏览器尝试,比如360极速浏览器 。

    以上信息是否解决您的问题?00
  • [平台问题] 登录游戏的时候浏览器白屏怎么办? [平台问题] 发货时间,什么时间发货

    建议使用360软件管家将必要的网页flash插件升级到最新版。
    多次刷新尝试,并在玩游戏的同时暂时关闭下载工具。
    如仍无法解决可以打开360安全卫士,点击【电脑专家】进行咨询。

    以上信息是否解决您的问题?00

    收到玩家的订单信息后,我们会在20个工作日进行发货,节假日不发货的哟,还请耐心等待一下~~~

    以上信息是否解决您的问题?00
  • [平台问题] 360游戏平台积分是什么? [平台问题] 如何获得积分?

    积分是360游戏平台对用户的一种奖励。360游戏用户可通过完善个人资料,充值,登录签到等行为获得积分。积分可以在360积分商城兑换到游戏超值礼包或360实物奖品。

    以上信息是否解决您的问题?00

    赚取积分1.在360游戏平台完成邮箱认证,即可一次性获得20积分。
    2.在360游戏平台中上传真实头像,通过审核后即可一次性获得10积分。
    3.在360游戏平台完善个人信息后,即可一次性获得10积分。
    4.在360游戏平台完善四项安全信息后,即可获得8积分,每项两分。
    5.在线满一小时即可获得2积分,每日最高可获得10积分。
    6.登录积分商城首页签到,即可每日获得2积分。
    7.充值游戏即可获得积分,每充值1元人民币,即可获赠10积分

    以上信息是否解决您的问题?00
  • [平台问题] 积分抽奖的规则是什么? [平台问题] 充值后没收到元宝怎么办?

    每次抽奖需要消耗10积分和一次抽奖机会,积分或者抽奖机会不足时,不能参与抽奖。商城抽奖

    以上信息是否解决您的问题?00

    需要先确认是否直充到游戏,如果不是直充到游戏,请检查360币账户和360游戏币账户的余额。
    360币余额在这里查看:https://pay.360.cn/
    360游戏币余额在这里查看:http://pay.wan.360.cn/右侧点击查看余额。
    如果确实没有收到元宝,请提交问题时请您提供您的游戏名,游戏大区,充值时间,充值金额,网银充值请提交订单号,充值卡充值请提交充值卡卡号,我们会进行核实。
    【温馨提示】烈火战神等游戏需要在游戏内领取元宝哦!

    以上信息是否解决您的问题?00
  • [其他] 举报360员工涉嫌不道德或不合法行为的可疑事件